Vi söker en Support- och Onboardingspecialist till byggbranschens mest intressanta startup!
På Kubicom har vi gett oss i kast med att digitalisera en av världens mest analoga branscher! Vår plattform gör vardagen lite enklare för våra kunder och världen lite bättre genom våra innovativa lösningar för minskad miljö – och klimatpåverkan. Vi växer och söker nu ännu en specialist till vårt huvudkontor i Karlshamn.
Arbetsuppgifter
Som Support- och Onboardingspecialist på Kubicom blir du en nyckelperson i att säkerställa kundnöjdhet och framgångsrik implementering av vår plattform. Ditt främsta ansvar är vår support och att arbeta med vår onboarding men dina arbetsuppgifter varierar och innefattar bland annat:
Bred support: Du kommer att hantera ett brett spektrum av ärenden och kunder, från enskilda entreprenörer till stora byggföretag. Arbetet inkluderar både enkel support och avancerad felsökning
Onboarding: Du leder nya kunder genom implementeringsprocessen, från inledande möte och datainsamling till konfigurering, testning och utbildning. Du kommer tillsammans med dina kollegor säkerställa att kunderna är väl rustade att använda plattformen effektivt.
Kundrelationer: Du bygger och upprätthåller starka relationer med kunderna, identifierar potentiella problem proaktivt och erbjuder lösningar. Deltagande i mässor och andra kundaktiviteter förekommer.
Samarbete: Du samarbetar nära med utvecklingsteamet för att rapportera buggar, föreslå förbättringar och ge värdefull kundfeedback
Dokumentation: Du bidrar till att förbättra vår interna och externa dokumentation, inklusive guider och FAQ.
Framtida projektledning: Du får möjligheten att delta i och leda mindre projekt relaterade till kundimplementeringar och processförbättringar.
Profil och Kvalifikationer
Vi vet att erfarenhet kommer i många olika former! För att lyckas i denna tjänsten tror vi att du känner igen dig i vår beskrivning nedan.
Vi söker en engagerad och driven person med stark servicekänsla och förmåga att bygga relationer. Du är strukturerad och organiserad, trivs med att arbeta både självständigt och i team och är bekväm med att hantera varierande ärenden och kundtyper. Du har en positiv inställning, är lösningsorienterad och har en stark vilja att lära dig nya saker och utvecklas inom rollen. Du är bekväm med att prata med människor på alla nivåer och skapa förtroende.
Du har erfarenhet av kundsupport och/eller projektledning. Har du även erfarenhet från byggbranschen är meriterande. Du är van med digitala verktyg och bekväm med att använda supportsystem och ärendesystem som t.ex. Wrike och Freshdesk.
God kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt, på svenska och engelska är ett krav. Tyska är meriterande.
Vi erbjuder
- En spännande roll i ett innovativt och framåtsträvande företag.
- Stor möjlighet att påverka hur byggbranschen arbetar med informationshantering och hållbarhet
- En modern och agil arbetsplats med högt i tak och frihet under ansvar.
- Den senaste teknologin, i vår plattform står utvecklingen aldrig stilla.
- Marknadsmässiga villkor med möjlighet till bra löneutveckling.
- Schysst förmånspaket.
- Trevliga, kunniga och framåtsträvande kollegor.
Information om tjänsten
Omfattning
Heltid 100%
Placeringsort
Karlshamn
Anställningsform
Tillsvidareanställning
Ansök senast
Intervjuer pågår löpande tills rätt person är anställd
Lönetyp
Fast månadslön
Frågor & Ansökan:
info@kubicom.se
Om Kubicom:
Kubicom revolutionerar byggbranschen med en innovativ digital plattform som sammanför beställare och leverantörer och skapar förutsättningar för en minskad miljö-och klimatpåverkan i byggbranschen Vi är ett framåtsträvande företag med höga ambitioner och en stark kultur präglad av innovation och frihet under ansvar. Vi är en del av CIMON-koncernen (”Creating Gamechangers”), med många spännande bolag och stark track-record av tekniska innovationer, bland annat medverkan i utvecklingen av MP3-formatet.
