Vi söker en Supportspecialist till byggbranschens mest intressanta startup!
På Kubicom har vi gett oss i kast med att digitalisera en av världens mest analoga branscher! Vår plattform gör vardagen lite enklare för våra kunder och världen lite bättre genom våra innovativa lösningar för minskad miljö- och klimatpåverkan. Vi växer och söker nu en Supportspecialist till vårt huvudkontor i Karlshamn.
Arbetsuppgifter
Som Supportspecialist på Kubicom blir du navet i all kundkommunikation kopplad till ärendehantering. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:
• Ärendehantering och kundsupport: Du hanterar inkommande ärenden via vårt ärendehanteringssystem Freshdesk, via direkta mail till supporten samt genom telefonkontakt. Du ansvarar för att ärenden besvaras, följs upp och löses på ett professionellt och effektivt sätt.
• Bred kundbas: Du kommer att hantera ett brett spektrum av kunder, från enskilda entreprenörer till stora byggföretag, och arbeta med både enkel support och mer avancerad felsökning.
• Internkommunikation: Du identifierar vilka frågor du kan lösa själv tack vare din kunskap om vår SaaS-plattform och vet när och till vem du ska eskalera ärenden internt på Kubicom.
• Dokumentation: Du producerar och underhåller manualer, instruktioner och guider – både för intern och extern användning – för att göra det enklare för våra kunder att använda plattformen.
• Kundrelationer: Du bygger och upprätthåller starka relationer med kunderna och identifierar potentiella problem proaktivt.
• Samarbete: Du arbetar nära din kollega inom onboarding samt med utvecklingsteamet för att rapportera buggar, föreslå förbättringar och ge värdefull kundfeedback.
Profil och kvalifikationer
Vi vet att erfarenhet kommer i många olika former! För att lyckas i denna tjänst tror vi att du känner igen dig i beskrivningen nedan.
Vi söker en engagerad och driven person med stark servicekänsla och utmärkt kommunikationsförmåga. Du är strukturerad, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du är bekväm med att kommunicera med människor på alla nivåer och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Du har en positiv inställning och en stark vilja att lära dig nya saker och utvecklas inom rollen.
Vi ser gärna att du har:
• Erfarenhet av kundsupport och/eller kundservice
• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem (t.ex. Freshdesk, Zendesk eller liknande)
• Hög digital kompetens och lätthet att sätta dig in i nya system och verktyg
• God kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt, på svenska och engelska
• Förmåga att uttrycka dig tydligt i skrift, då du kommer att producera manualer och instruktioner
Meriterande:
• Erfarenhet från byggbranschen
• Erfarenhet av SaaS-produkter
• Erfarenhet av att arbeta med AI-verktyg
Vi erbjuder
• En spännande roll i ett innovativt och framåtsträvande företag
• Stor möjlighet att påverka hur byggbranschen arbetar med informationshantering och hållbarhet
• En modern och agil arbetsplats med högt i tak och frihet under ansvar
• Den senaste teknologin – i vår plattform står utvecklingen aldrig stilla
• Marknadsmässiga villkor med möjlighet till bra löneutveckling
• Schysst förmånspaket
• Trevliga, kunniga och framåtsträvande kollegor
Praktisk information
Omfattning: Heltid 100%
Placeringsort: Karlshamn
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Lönetyp: Fast månadslön
Tjänsten börjar: Snarast
Ansök senast: Intervjuer pågår löpande tills rätt person är anställd.
Frågor & Ansökan:
info@kubicom.se
Skicka din ansökan till info@kubicom.se och märk mejlet med “Supportspecialist”.
Välkommen med din ansökan! Intervjuer pågår löpande.
Om Kubicom: Kubicom revolutionerar byggbranschen med en innovativ digital plattform som sammanför beställare och leverantörer och skapar förutsättningar för effektiva arbetsflöden och en minskad miljö- och klimatpåverkan i byggbranschen. Vi är ett framåtsträvande företag med höga ambitioner och en stark kultur präglad av innovation och frihet under ansvar. Vi är en del av CIMON-koncernen (“Creating Gamechangers”), med många spännande bolag och stark track-record av tekniska innovationer, bland annat medverkan i utvecklingen av MP3-formatet.
